Droit de rétractation
Avec Club de la Montre vous disposez d'un délai de 30 jours pour vous décider, date de réception de l'article commandé. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger ou demander le remboursement :
Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration datée par mail contact@clubdelamontre.com, ou bien :
- accédez à votre historique de commande sur votre compte client
- sélectionnez la commande correspondante au produit concerné
- sélectionnez le produit concerné (en cochant la case à côté de la référence)
- (facultatif) précisez le motif du retour
- cliquez sur "faire un retour produit"
Votre retour pourra être suivi sur votre compte à chaque étape de son traitement.
ECHANGER VOTRE COMMANDE :
Pour tout échange, Clubdelamontre.com prend en charge les échanges. Afin de procéder à cette action, vous devez nous contacter à contact@clubdelamontre.com et nous faire part de votre souhait d'échanger l'article qui ne vous convient pas. Dès réception de votre demande nous vous adresserons, soit par e.mail soit par courrier selon votre choix, une étiquette T qui vous permettra de nous retourner votre achat sans frais.
Dès réception de votre colis nous procéderons à l'échange. Dans le cas d'une différence de prix par rapport à l'achat, soit vous joignez un chèque du montant de la différence, soit nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement si le montant est inférieur.
Remboursement
En cas de rétractation de votre part ou de retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous relatifs à l'article concerné, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins couteux de livraison que nous proposons). Le remboursement sera différé jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou, dans un cas exceptionnel, jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition du bien avant l'expiration du délai de 30 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi du bien. Nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Toute montre renvoyé pour remboursement doit être renvoyé dans son emballage d'origine et sans avoir été porté pour en préserver la qualité. Nous nous réservons le droit d'examiner le bien en retour avant remboursement dans ces conditions. Pour toute précision vous pouvez nous contacter à : contact@clubdelamontre.com
