Conditions de l'extension de garantie Club de la Montre

Garant. L'extension de garantie est consentie par MGH, Manufacture Générale Horlogère, société à responsabilité limitée au capital de 301 200 euros, immatriculée au RCS d'Auch sous le numéro 443 768 452, dont le siège est Avenue de la Gare, 32700 Lectoure, France, exploitant le site clubdelamontre.com. Téléphone 05 62 68 55 43, [email protected].

Objet. L'extension de garantie prolonge de deux ans la garantie commerciale du fabricant sur la montre à laquelle elle est rattachée. Elle est souscrite au moment de l'achat de la montre, sur clubdelamontre.com, et ne peut pas être souscrite séparément ni après coup.

Prix. Le prix de l'extension dépend du prix payé pour la montre, promotions comprises : 19 € TTC pour une montre de moins de 150 €, 29 € TTC de 150 à 300 €, 39 € TTC au-delà de 300 €. Il est réglé avec la commande et figure sur la facture.

Durée. L'extension prend effet à l'expiration de la garantie du fabricant et s'achève quatre ans après la date d'achat de la montre, la date de la commande faisant foi. Elle s'éteint par anticipation si la montre est remplacée ou si un avoir est remis dans les conditions ci-dessous.

Ce qui est couvert. Toute panne du mouvement ou du mécanisme de la montre survenant dans des conditions normales d'utilisation : mouvement à quartz, module électronique, mouvement mécanique ou automatique, affichage, fonctions du mouvement (date, chronographe, alarme, réveil). La réparation est réalisée par l'atelier du garant à Lectoure, pièces et main-d'œuvre comprises.

Ce qui n'est pas couvert. La pile et son remplacement, le bracelet, le fermoir, le verre, le boîtier et sa finition, l'étanchéité et ses joints, l'usure normale, les rayures, l'oxydation, les conséquences d'une utilisation non conforme à la notice (immersion au-delà de l'étanchéité indiquée, chocs, exposition aux champs magnétiques), toute intervention réalisée par un tiers, et les montres dont la référence a été retirée ou altérée. L'extension n'est pas un contrat d'assurance : elle couvre uniquement les pannes de fonctionnement décrites ci-dessus.

Mise en œuvre. Le bénéficiaire contacte le service client du Club de la Montre par le formulaire de réparation du site ou par e-mail, en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Une étiquette d'envoi lui est fournie ; les frais d'envoi vers l'atelier et de retour sont pris en charge par le garant pour une intervention couverte. Le délai d'intervention est communiqué à la réception de la montre.

Montre irréparable. Si la montre ne peut pas être réparée, ou si la pièce nécessaire n'est plus disponible, le garant remplace la montre par un modèle identique, à défaut par un modèle équivalent de valeur égale ou supérieure, à défaut remet un avoir du prix payé pour la montre, valable un an sur clubdelamontre.com. L'extension prend fin avec le remplacement ou l'avoir.

Transfert. L'extension est attachée à la montre. Elle bénéficie à toute personne qui présente la montre avec le numéro de commande et l'adresse e-mail de l'acheteur, notamment lorsque la montre a été offerte.

Montres éligibles. Toutes les montres neuves vendues sur clubdelamontre.com. Ne sont pas éligibles les cartes cadeaux, les bracelets vendus seuls, les bijoux, les réveils et les horloges, ainsi que les marques pour lesquelles l'atelier ne peut pas se procurer de pièces ; l'option n'est alors pas proposée au moment de l'achat.

Territoire. L'extension s'applique aux montres livrées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

Rétractation. L'extension peut être annulée dans les quatorze jours suivant la commande, et en tout état de cause tant que la montre est retournée dans le cadre du droit de rétractation ; son prix est alors remboursé avec celui de la montre.

Garanties légales. Indépendamment de cette extension, le garant reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Réclamations. Service client du Club de la Montre, Avenue de la Gare, 32700 Lectoure, [email protected], 05 62 68 55 43. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les conditions générales de vente.

Version du 7 octobre 2026.